「何度印刷ボタンを押してもプリンターがピクリとも動かない」とお困りのお客様よりご相談をいただき、ご自宅まで出張サポートにお伺いしました。

現場で確認した原因
パソコンの「印刷キュー（順番待ち画面）」を開いて確認したところ、以前印刷しようとしたドキュメントが「削除中...」の表示のまま固まって残っていました。

この残ってしまった1個の古いデータが「目詰まり」を起こし、後から送った新しい印刷指示をすべてブロックしてしまっていたのが原因です。

当店の対応と結果
システム側で一時的に印刷機能を停止し、詰まっていた不要なデータを安全に強制削除。

パソコンとプリンターの通信をリセットし、正常に印刷命令が飛ぶ状態へ復旧。

テスト印刷を行い、スムーズに印刷できることを確認して作業完了となりました。

プリンターのトラブルでお困りの方へ
「プリンター本体が壊れたのかな」と思っても、実は今回のようにパソコン内部でデータが詰まっているケースがあります。

「画面の操作がよく分からない」「重くて店舗まで持っていけない」という場合も、ご自宅までお伺いして状況を確認・対応いたします。

※ご自宅への訪問は出張料金（＋作業費）にて承っております。事前にお見積もりをお伝えいたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

💻 PCSパソコンサービス💻
「パソコンの調子が悪いけど、どこに聞けばいいかわからない…」
そんな時は、舞鶴市女布にある当ショップへお気軽にご相談ください！
お散歩ついでに立ち寄れる、地域のパソコン駆け込み寺を目指しています。
住所： 京都府舞鶴市女布７９１−４０
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