パソコンの画面いっぱいに「このPCはブロックされました」「Windowsサポートに電話してください」などの表示が出て、驚いてしまった…というご相談が最近とても増えています。

一見すると本物のWindowsの画面そっくりですが、画面に表示された電話番号へは絶対に連絡しないでください。これは遠隔操作や高額請求などにつながる、いわゆる「偽警告画面」です。

触らずそのまま、お持ち込み・ご相談ください

このような画面が出たときは、あわてて電話をかけたり、指示どおりにボタンを押したりせず、そのままの状態で当店までお持ちください。電源は入ったままでも大丈夫です。

店頭では画面の状態を確認し、お預かりしたうえで、安全に消去作業や点検を行います。「自分で何か触って余計におかしくなったら…」と不安な方も、無理に操作せずお任せください。

出張対応も可能です（要時間調整）

「持っていくのが難しい」「画面が消えると不安」という場合は、出張での対応も承っています。その場で状況を確認し、お預かりして安全に処置いたします。

ただし、他のご予約状況などにより、すぐにお伺いできない場合もございます。時間調整のうえでの訪問となりますので、まずはお電話でご相談ください。

※画面の内容やパソコンの状態によって、対応方法やお預かり期間が変わる場合があります。

「おかしいな」と思ったら、早めのご相談を

今回ご紹介したような偽警告画面は、ここ最近とくにご相談が増えているトラブルのひとつです。画面に大きな警告が出ると、つい指示に従ってしまいがちですが、少しでも不安を感じたら、まずは落ち着いて当店へお問い合わせください。

皆さまの大切なパソコンやデータを守るために、地域の身近な相談窓口としてお手伝いさせていただきます。

💻 PCSパソコンサービス💻
「パソコンの調子が悪いけど、どこに聞けばいいかわからない…」
そんな時は、舞鶴市女布にある当ショップへお気軽にご相談ください！
お散歩ついでに立ち寄れる、地域のパソコン駆け込み寺を目指しています。
住所： 京都府舞鶴市女布７９１−４０
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