作業中に突然パソコンの画面が青くなり、「Your PC needs to be repaired」などの英語のメッセージが出て起動しなくなった…というご相談がありました。

こうした画面が出ると、「設定を間違えたのかな？」「Windowsが壊れたのかな？」と、とても不安になりますよね。

原因はハードディスク（HDD）の故障でした

今回のパソコンは、まず分解して内部のハードディスクを取り出し、状態を詳しく診断しました。その結果、原因は設定やソフトウェアではなく、起動に必要なデータを保存しているハードディスクそのものの故障であることがわかりました。

ハードディスクが壊れてしまうと、Windowsを読み込めず、青いエラー画面（いわゆるブルースクリーン）やリカバリー画面が表示されることがあります。

データが残っている場合もあります

壊れてしまったハードディスクでも、状態によっては中のデータが残っている場合もあります。ただし、損傷が大きい場合は、一部のデータが読めなかったり、最悪の場合はほとんど（またはすべて）のデータが失われていることもあります。

実際にどこまで復旧できるかは、ディスクの状態を確認してみないとわかりません。大切なデータが気になる場合は、電源を何度も入れ直したりせず、一度ご相談ください。

修理はSSD交換が基本です（3万円〜4万円ほど）

ハードディスクが故障している場合、今から修理するなら、より高速で故障にも強い傾向のあるSSD（ソリッドステートドライブ）への交換がおすすめです。現在は、多くのパソコンでSSDが主流になっています。

当店では、故障したHDDを取り外し、新しいSSDに交換したうえでWindowsをインストールし直し、必要に応じてデータ復旧や環境の再設定も行います。料金の目安は、SSDの容量や修理の内容にもよりますが、おおよそ3万円（税込）〜4万円（税込）程度です。

※実際の費用はSSDの容量、パソコンの機種、データ復旧の有無などによって変わります。詳しくは診断時に目安をお伝えします。

「青い画面が出た」「起動しなくなった」ときはお早めに

・突然ブルースクリーンになった
・英語のエラー画面から先に進まない
・再起動しても同じ画面を繰り返す

このような症状が出たときは、ご自身でいろいろ試すほど、症状が悪化したりデータへのダメージが広がる場合もあります。「もしかして壊れたかも…」と感じたら、なるべく早めにご相談ください。

状態を確認しながら、修理内容や費用の目安、データの扱いについてできるだけわかりやすくご説明いたします。

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