Surface Pro 11で、画面の明るさスライダーが表示されず、明るさ調整ができないというご相談をいただきました。

クイック設定パネルを開いても音量スライダーだけが表示され、明るさの項目自体が出てこない状態で、実際の使用に支障が出ていました。

原因はGPUドライバーの認識異常でした

デバイスマネージャーで詳しく確認したところ、ディスプレイアダプター「Qualcomm(R) Adreno(TM) X1-85 GPU」に警告マークが表示されており、GPUドライバーが正しく認識されていない状態になっていました。

このように、ハードウェア自体は壊れていなくても、ドライバーの不具合や認識異常が原因で、明るさ調整や画面表示の機能が一部使えなくなることがあります。

別のドライバーをインストールして復旧しました

不具合のあるGPUドライバーをいったん無効化・削除し、機種に適した別のバージョンのGPUドライバーをインストールして再認識させることで、ドライバーの状態を正常に戻しました。

その結果、クイック設定パネルに明るさスライダーが再び表示され、明るさ・音量ともに通常どおり調整できる状態に復旧しています。

画面まわりの不具合もご相談ください

・明るさや解像度の設定がおかしい
・外部ディスプレイにつながらない
・突然、表示のモードが変わったように見える

このような症状が出たときは、ソフトウェア設定・ドライバー・ハードウェアの状態を切り分けながら診断します。ご自身で原因が分からないときも、パソコン本体をお持ちいただければ、できるだけわかりやすくご説明しながら対応いたします。

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